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　　原標題：我市網絡直播相關消費投訴呈快速上升態勢 市場監管部門發布消費提醒

　　近日，市市場監管局發布我市網絡直播消費投訴數據：今年1月至4月，全市月均受理網絡直播相關消費投訴舉報案件同比上升144%，較2020年同期上升456%，呈快速上升態勢。

　　據統計，2020年至今，全市共受理網絡直播相關消費投訴舉報603件，舉報量逐年上升，其中服裝鞋帽是投訴舉報最為集中領域，占比超過三分之一。

　　“6·18”是引領上半年網絡消費的最大促銷活動，已有不少直播平臺開始對各類商品展開“直播預熱”活動。琳瑯滿目的直播間、各有奇招的主播……直播帶貨掀起的消費熱潮不容小覷。

　　但與此同時，網絡直播購物導致的各類消費問題不斷出現，“糖衣炮彈”下的確有陷阱。日前，來自河北的王先生就在網絡直播平臺購物時遭遇了“糟心事”。

　　王先生在某服裝工廠抖音直播間看到3件總價為417元的羽絨服，主播宣稱該羽絨服填充物為90%白鴨絨，填充量為200克至250克。沖著商家“超高性價比”的宣傳話術，王先生立刻下了單。收到商品后，王先生發覺手中的羽絨服不像主播說的那么好，便聯系商家，希望退貨退款并作補償，但多次協商無果。無奈之下，王先生將情況反映給了商家所在地的余姚市場監管部門。經查，該款羽絨服檢測報告顯示的實際含絨量僅為50.8%，商家廣告中商品含絨量與實際不符的行為已涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》的相關規定，市場監管部門隨即對其進行立案查處。

　　近3年數據顯示，全市網絡直播相關投訴舉報量呈現逐年上升態勢?！胺b鞋帽一直是網絡直播消費投訴舉報最為集中的領域，其他反映較多的還有食品、家用電器、家居用品和化妝品，這5類商品占網絡直播相關投訴舉報總量的70%以上，涉及的問題主要包括產品質量或售后服務欠佳、商家虛假宣傳等。”市市場監管局消保分局相關負責人表示。

　　“6·18”網絡大促即將來臨，針對網絡直播相關消費投訴舉報量逐年上升的問題，消費者應如何有效“避坑”？對此，市場監管部門提醒，通過網絡直播購買商品時，消費者務必注意以下幾點：

　　一是避免私下交易，警惕商家任何引導“私下銷售”或“繞過平臺”意圖的內容；

　　二是防范虛假宣傳，切勿輕易相信秒殺、超低價、限時特惠等促銷宣傳，注意優惠的具體條款，做到貨比三家；

　　三是及時查驗商品，注意查看外包裝是否完好、貨品是否無損、是否有缺件或錯發等情況，尤其是貴重物品，務必本人現場簽收；

　　四是保留交易憑證，注意保存商品交易訂單等信息頁面，金額較大的商品主動索要發票，發生消費爭議時可以據此向商家、平臺協商，必要時向相關部門投訴。（見習記者李芮 通訊員蔣汝婷 倪葉丹）

責任編輯：張靈