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　　如今，浙江杭州的外賣小哥舒云多了一個身份——通過杭州“群團集市”加入新業(yè)態(tài)聯(lián)合工會，成為工會會員。不僅如此，他還在集市的子應用里找到自己感興趣的活動。這些活動，有的由工會組織，有的由婦聯(lián)牽頭，有的由團委主導。

　　“群團集市”是杭州“數(shù)智群團”系統(tǒng)面向職工群眾的服務終端。該系統(tǒng)由杭州15個市級群團部門和區(qū)縣（市）群團組織共同打造。目前，已上線子場景68個，吸引220余萬人注冊使用。

　　聚力搭建服務平臺

　　覆蓋存在“盲區(qū)”，以及吸引力、凝聚力不強等問題，一度是杭州群團組織面臨的共性問題。如何破題？

　　“最難的是資源整合。”數(shù)智群團建設工作專班成員何振濤介紹說，數(shù)智群團建設之初，杭州市15個市級群團組織統(tǒng)一思想，要通過數(shù)字化改革改變以往群團組織單打獨斗、線下為主的工作模式，把15個群團部門的資源進行整合并用好區(qū)縣（市）群團組織的力量，打造一個一站式、跨群團的服務供給系統(tǒng)。

　　2021年3月，由杭州市總工會牽頭、15個群團組織共同參與的數(shù)智群團建設工作專班成立，全力打造“1+5+1+N”的“數(shù)智群團”系統(tǒng)。市總工會負責牽頭“組織共建”工作，對接市人社局、市場監(jiān)管局等部門，打通企業(yè)數(shù)據(jù)對接端口，并由基層工會牽頭相關群團“共享一支隊伍、共用一個系統(tǒng)”。

　　經(jīng)過1個月的集中共建，杭州“數(shù)智群團”系統(tǒng)上線。至此，各級群團提供的生活服務、維權幫扶、公益救助等項目，以及各類活動安排等資訊，職工群眾均可通過“群團集市”一鍵知悉。

　　共建共享補齊工作短板

　　“以前預約不同的場地，得關注不同的公眾號、下載各類APP；現(xiàn)在一個應用里全部實現(xiàn)。”近日，職工鄭菁在“群團集市”的“陣地集市”板塊，預約了少兒社會體驗館嘟嘟城的門票，打算帶兒子去體驗各種職業(yè)，還為自己預約了杭州市工人文化宮的羽毛球場地。一個應用、幾分鐘時間，就把周末安排得妥妥當當。

　　共建，從數(shù)量上看做的是減法，但從效率上看做的則是乘法。“群團集市”主要包含“活動集市”“服務集市”“陣地集市”“你呼我應”“風采展示”五大功能板塊，覆蓋維權幫扶、教育培訓等內容。職工通過一個應用可以享受全市各級群團組織的服務；對于群團組織來說，陣地、設施、服務等各類資源和工作載體實現(xiàn)共建共享，補齊單一群團資源和工作力量的短板。

　　2021年，由杭州市總工會牽頭，以服務新就業(yè)形態(tài)勞動者為重點，在“群團集市”開設“暖‘新’行動”主題活動，動員各級工會加強該群體組織建設，加強服務供給。截至目前，累計組織活動323場，服務職工2萬余人。其中，通過“群團集市”向全市143個郵政攬投網(wǎng)點、經(jīng)營部和郵運駕駛組投放2300張?zhí)梢危鉀Q了快遞員和物流司機臨時休息的難題。

　　優(yōu)化群團服務模式

　　“數(shù)智群團”系統(tǒng)不僅為職工群眾提供便捷、豐富的服務，還用數(shù)字化方式優(yōu)化了群團服務模式。

　　以“一鍵入群”為例，在此應用模塊里，工會、團委、婦聯(lián)、文聯(lián)等15個群團組織一目了然，不管是個人還是單位，填寫相關資料后均可一鍵入群或一鍵建群。

　　“看似簡單，背后是跨部門整合了市場監(jiān)管、人社、稅務等領域資源，解決了過去依靠基層難以摸清的組建底數(shù)問題。”基層工會工作者劉丹說，部門間的數(shù)據(jù)共享有助于群團組織精準發(fā)現(xiàn)培育對象。以工會組建為例，依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺，市總工會在2021年打響組建攻堅戰(zhàn)，全年新建工會10985家，大約是以往5倍的組建量。

　　數(shù)字化應用場景并不是簡單地把工作從線下搬到線上，而是推動實現(xiàn)服務機制的優(yōu)化。如維權幫扶板塊的中國（杭州）知識產(chǎn)權·國際商事調解云平臺，整合了國內國際專職調解、行業(yè)調解和律師調解資源，實現(xiàn)跨時空跨地域糾紛調解“一次不用跑”。截至2021年11月26日，該平臺接收調解案件13617件，調解完結10111件，調解成功3463件。（記者 鄒倜然 通訊員 顏涵夷）

責任編輯：馬江